Derecho de desistimiento,reembolso y política de cambios
DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSO Y POLÍTICA DE CAMBIOS
1. Anulación y cambio
1.1 Una vez realizado un Pedido en nuestro sitio web, puede cancelarlo o modificarlo enviándonos un correo electrónico.
1.2 Una vez que un Pedido ha sido empaquetado, no puede cancelarse ni modificarse, sino que debe devolverse de conformidad con el apartado 10 siguiente. Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito prolongados sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino, no es posible anularla. Espere a recibir la mercancía y envíenosla de nuevo. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con antelación. Para garantizar una devolución lo más rápida posible, envíenos una confirmación de envío.
En caso de no recibir la mercancía, es posible un reembolso anticipado como muy pronto 16 semanas después de la recepción del pedido.
1.3 Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se inician inmediatamente después de su realización. Por lo tanto, lamentablemente no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, de modo que un reembolso por recepción de mercancías sólo es posible hasta 24 horas después de realizar un pedido.
2. Devoluciones y reembolsos
2.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar nuestro sitio web.
2.2 Si no está completamente satisfecho con su Pedido, puede enviarnos por correo electrónico el Producto que desea devolver y devolvérnoslo. El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, recibió o se hizo cargo de la mercancía final.
2.3 Los gastos de envío y devolución corren por cuenta y riesgo del cliente.
2.4 El producto debe haber sido recibido por nosotros para tener derecho a reembolso. Inspeccionaremos el producto devuelto a su llegada.
2.5 Debe asegurarse de que nos devuelve el Producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y de que está correctamente embalado. El Producto debe estar sin usar, las etiquetas del Producto no deben haber sido alteradas y el Producto debe estar en su embalaje original. Si un producto nos es devuelto en un estado inadecuado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución del producto.
2.6 Nuestro plazo de tramitación de las devoluciones depende de su pedido.
2.7 Si estamos satisfechos con el estado del producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico aprobando su devolución. Una vez que le hayamos enviado una confirmación de la aprobación de su devolución, el importe se reembolsará a la cuenta utilizada para realizar el pedido en un breve plazo de tiempo.
2.8 El desistimiento se considerará efectuado cuando recibamos la mercancía.
2.9 Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino, no es posible anularla. Espere a recibir la mercancía y envíenosla de nuevo. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con antelación. Para garantizar una devolución lo más rápida posible, envíenos una confirmación de envío. En caso de no recibir la mercancía, es posible reembolsarla por adelantado como muy pronto 16 semanas después de la recepción del pedido.
3. Pasos para la anulación
1. Solicite a nuestro servicio de asistencia el formulario de cancelación y envíenoslo cumplimentado, firmado y escaneado.
Por favor, utilice sólo un método de devolución con un número de seguimiento para que podamos atribuir su devolución. De este modo, nos informará con antelación de la devolución y la mercancía recibida podrá asignarse claramente al pedido correcto. Es la única forma de garantizar un reembolso rápido. En cuanto recibamos la devolución, se nos informará y se podrá efectuar el reembolso. Por favor, utilice sólo un método de envío con un número de seguimiento para la devolución para que podamos asignar su devolución.
1. Anulación y cambio
1.1 Una vez realizado un Pedido en nuestro sitio web, puede cancelarlo o modificarlo enviándonos un correo electrónico.
1.2 Una vez que un Pedido ha sido empaquetado, no puede cancelarse ni modificarse, sino que debe devolverse de conformidad con el apartado 10 siguiente. Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito prolongados sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino, no es posible anularla. Espere a recibir la mercancía y envíenosla de nuevo. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con antelación. Para garantizar una devolución lo más rápida posible, envíenos una confirmación de envío.
En caso de no recibir la mercancía, es posible un reembolso anticipado como muy pronto 16 semanas después de la recepción del pedido.
1.3 Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se inician inmediatamente después de su realización. Por lo tanto, lamentablemente no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, de modo que un reembolso por recepción de mercancías sólo es posible hasta 24 horas después de realizar un pedido.
2. Devoluciones y reembolsos
2.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estos términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y utilizar nuestro sitio web.
2.2 Si no está completamente satisfecho con su Pedido, puede enviarnos por correo electrónico el Producto que desea devolver y devolvérnoslo. El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, recibió o se hizo cargo de la mercancía final.
2.3 Los gastos de envío y devolución corren por cuenta y riesgo del cliente.
2.4 El producto debe haber sido recibido por nosotros para tener derecho a reembolso. Inspeccionaremos el producto devuelto a su llegada.
2.5 Debe asegurarse de que nos devuelve el Producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y de que está correctamente embalado. El Producto debe estar sin usar, las etiquetas del Producto no deben haber sido alteradas y el Producto debe estar en su embalaje original. Si un producto nos es devuelto en un estado inadecuado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución del producto.
2.6 Nuestro plazo de tramitación de las devoluciones depende de su pedido.
2.7 Si estamos satisfechos con el estado del producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico aprobando su devolución. Una vez que le hayamos enviado una confirmación de la aprobación de su devolución, el importe se reembolsará a la cuenta utilizada para realizar el pedido en un breve plazo de tiempo.
2.8 El desistimiento se considerará efectuado cuando recibamos la mercancía.
2.9 Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino, no es posible anularla. Espere a recibir la mercancía y envíenosla de nuevo. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación con antelación. Para garantizar una devolución lo más rápida posible, envíenos una confirmación de envío. En caso de no recibir la mercancía, es posible reembolsarla por adelantado como muy pronto 16 semanas después de la recepción del pedido.
3. Pasos para la anulación
1. Solicite a nuestro servicio de asistencia el formulario de cancelación y envíenoslo cumplimentado, firmado y escaneado.
Por favor, utilice sólo un método de devolución con un número de seguimiento para que podamos atribuir su devolución. De este modo, nos informará con antelación de la devolución y la mercancía recibida podrá asignarse claramente al pedido correcto. Es la única forma de garantizar un reembolso rápido. En cuanto recibamos la devolución, se nos informará y se podrá efectuar el reembolso. Por favor, utilice sólo un método de envío con un número de seguimiento para la devolución para que podamos asignar su devolución.